镜玄 杂谈

好些天了，镜玄blog上一直挂着个“错误 分析文件失败”，《杂谈》的更新无法从《照与对照》那边方便的看到了  为这个郁闷的人还不只镜玄一个人呢。

12月7日，发现“错误”。小纸条联系“在线客服”，说明情况，对方要了用户名和密码，说要提交技术查寻。问大概多久能恢复，“在线客服”竟然就不在线了  。无奈拨打“24小时客服热线”，从新说明情况，一样要用户名和密码，说要提交技术查寻。然后客服先生和颜悦色地告知镜玄：“正常3个工作日内解决（过去他们的说法是2个工作日的），不过今天是星期五，周六周日技术休息，如果今天解决不了就要等到下周了。”

12月11日，3个工作日还剩最后两个小时，依然是“错误 分析文件失败”。再次致电“24小时客服热线”，若干分钟的等待已后，客服小姐说，系统显示“问题在处理过程中”，她只能帮助催促一下。不是“3个工作日内解决”吗？那是一般情况，有些问题两个小时之内就解决了，“我会帮您催办，您还是耐心观察一下”。看来遇到了“非一般情况”，可是过去也出现过订阅错误问题，两小时内就解决了呀  

12月17日，整整10天以后，依然是“错误 分析文件失败” 。“我马上给你催，我只能给您催办，这个要看技术那边......”他们到底有没有处理呀  我可不可以直接联系技术呀  。“我马上给你催，我只能给您催办，您不能和他们联系...... ” 

12月19日，“错误 分析文件失败” “失败” ”失败” 。“哦，您这个问题已经反映很长时间了。”接电话的客服小姐也觉得时间长得有些离谱。若干分钟的等待以后，“您这个问题，技术一直在查，各方面都正常，只是一订阅您的另一个blog就出现错误......”这就是镜玄反映的问题呀  “......这是个十分个案的问题，目前还找不到原因，他们会继续查的......”那到底什么时候能解决呢  “......您要理解这是个个案问题......”  “个案问题”就可以无限期的不解决吗  那么这个“个案问题”是两个blog中那个的问题呢  要不要再提供另一个blog的用户名和密码再查查呢  此时，电话忽然断了  

重拨电话，换成了一位客服先生。刚才那位小姐无法找到了  要重新说明情况。“这个功能本来就是一个不很完善的功能......”口径大改了  “只是有些用户来电强烈要求，我们才......”有这个功能已经一年多了呀，镜玄也没“强烈要求”过呀，看别人的blog好像人人都在用这个功能呀   电话竟然又断了 

再次重拨电话，还是这位客服先生。“可能有线路问题，如果您用的是同一部电话，建议您换一部电话......” 什么意思  中国网通、中国电信能和SOHU集体出问题  “您这个问题，我们会继续查的......”但是他们不需要用户名和密码了  “这个功能不稳定，比如前些天我自己的blog就没法订阅我自己，查不出来原因，半个月后又好了...... ”苦肉计都使出来了  他订阅自己的同一个blog，自恋狂呢。“这个功能给您带来不便，您不如用自定义列表，您知道怎么用吗......”当然知道，完全手工，而且新添加的文章一定在下面，若想把新的内容放在上面，就得把整个列表重做一遍，前两天看到管理员blog告诉大家用这个做“至顶”  当时就在想简直回原始社会了。

年根儿底下，其实懒得抱怨。可是这个“错误 分析文件失败”，招徕了看博的朋友的抱怨，只好说说和SOHU交涉的过程  

————————————————————————————————————————————————镜玄   照与对照 我见风光 你见美图

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